​

Merkevare: NorthPeak Solutions
Juridisk foretaksnavn: Khan Solutions
Organisasjonsnummer: 938425906

Sist oppdatert: 08.09.2026

Denne tjenesteavtalen («Avtalen») regulerer leveransen av tjenester mellom Khan Solutions, som tilbyr tjenestene under merkevaren NorthPeak Solutions («NorthPeak», «vi» eller «oss») og kunden («Kunden» eller «du»).

Ved å bestille tjenesten og godta denne Avtalen bekrefter Kunden at Avtalen er lest og akseptert.

1. Tjenesten

NorthPeak leverer tjenester innen lokal SEO, Google-bedriftsprofiloptimalisering og digital synlighet.

Tjenesten gjelder som utgangspunkt ett konkret søkeord og ett avgrenset geografisk område, med mindre annet er uttrykkelig avtalt mellom partene.

Tjenesten kan blant annet omfatte:

• Analyse og optimalisering av Google-bedriftsprofil

• Optimalisering av bedriftsinformasjon og kategorier

• Konkurrentanalyse

• Lokal SEO-strategi

• Analyse av synlighet og rangering

• Strategi og oppfølging knyttet til kundeanmeldelser

Den konkrete leveransen kan tilpasses Kundens virksomhet og behov.

2. Pris og betaling

Tjenesten koster 3 900 kroner per måned.

Betalingen skjer som et løpende abonnement og belastes automatisk hver måned gjennom den valgte betalingsleverandøren.

Kunden kan når som helst avslutte abonnementet. Ved avslutning vil fremtidige betalinger stoppes i henhold til betalingsleverandørens og NorthPeaks gjeldende rutiner.

Allerede betalte perioder refunderes ikke med mindre annet følger av ufravikelig lov eller særskilt skriftlig avtale.

3. Oppstart

Arbeidet starter etter at:

1. Kunden har akseptert denne Avtalen og Personvernerklæringen,

2. første betaling er gjennomført, og

3. NorthPeak har fått nødvendig informasjon og tilgang til å utføre tjenesten.

Kunden plikter å gi NorthPeak nødvendig tilgang til relevante kontoer, systemer og informasjon som er nødvendig for å levere tjenesten.

Forsinkelser som skyldes manglende tilgang, informasjon eller samarbeid fra Kunden kan føre til at tidsestimater og eventuell resultatgaranti forskyves.

4. Resultatgaranti

NorthPeak garanterer at Kunden oppnår en plassering blant topp 3 i Google Maps innen 90 dager for det avtalte søkeordet og det avtalte geografiske området, forutsatt at vilkårene i dette punktet er oppfylt.

Tjenesten og resultatgarantien gjelder som utgangspunkt ett konkret søkeord og ett avgrenset geografisk område. Dersom Kunden ønsker at tjenesten skal omfatte flere søkeord eller geografiske områder, må dette avtales særskilt.

Rangeringen måles ved hjelp av et egnet rangeringsverktøy valgt av NorthPeak, som for eksempel Leadsnap, og vurderes ut fra det avtalte søkeordet og geografiske området.

For at resultatgarantien skal gjelde, må Kunden:

• ha en kvalifisert og aktiv Google-bedriftsprofil,

• gi NorthPeak nødvendig tilgang til profilen,

• gi korrekte og nødvendige opplysninger om virksomheten,

• samarbeide med NorthPeak når dette er nødvendig for leveransen,

• følge rimelige anbefalinger fra NorthPeak som er relevante for å oppnå det avtalte resultatet,

• ikke gjøre vesentlige endringer som påvirker arbeidet uten å informere NorthPeak,

• ikke bryte Googles retningslinjer på en måte som påvirker synligheten,

• samarbeide med NorthPeak om tiltak knyttet til kundeanmeldelser når dette inngår i tjenesten,

• og beholde tjenesten i hele garantiperioden.

Dersom Kunden ikke oppnår topp 3 innen 90 dager, vil NorthPeak fortsette arbeidet uten ekstra kostnad inntil Kunden oppnår topp 3, forutsatt at Kunden fortsatt oppfyller vilkårene for resultatgarantien.

Garantien bortfaller dersom Kunden avslutter tjenesten før 90 dager er gått.

Garantien gjelder heller ikke dersom resultatet påvirkes vesentlig av forhold NorthPeak ikke har kontroll over, herunder endringer i Googles algoritmer, Google-produkter, tekniske problemer hos Google, suspensjon av Google-bedriftsprofil, endringer eller feil fra Kunden eller andre tredjepartsforhold.

Google Maps-rangering kan variere basert på blant annet søkeord, geografisk plassering, søkehistorikk, konkurransesituasjon og andre faktorer. Rangeringen kan derfor variere mellom ulike geografiske områder og søkepunkter.

5. Ingen garanti for bestemte resultater utover resultatgarantien

NorthPeak kan ikke garantere et bestemt antall leads, kunder, telefonsamtaler, besøk eller salg.

Resultater påvirkes blant annet av Kundens marked, priser, omdømme, konkurranse, tilbud, nettside, kundebehandling og andre forhold utenfor NorthPeaks kontroll.

Resultatgarantien i punkt 4 gjelder utelukkende den avtalte plasseringen blant topp 3 i Google Maps for det avtalte søkeordet og geografiske området.

6. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for at informasjonen som gis til NorthPeak er korrekt.

Kunden er også ansvarlig for:

• at virksomheten drives lovlig,

• at innhold og informasjon som Kunden leverer kan brukes,

• å følge relevante regler for sin egen virksomhet,

• å gi NorthPeak beskjed om forhold som kan påvirke leveransen,

• og å samarbeide med NorthPeak når dette er nødvendig for å levere tjenesten.

Dersom kundeanmeldelser inngår i tjenesten, plikter Kunden å samarbeide med NorthPeak om tiltak for å legge til rette for at Kundens egne kunder kan gi ærlige og reelle anmeldelser.

Dette kan blant annet innebære at Kunden ber sine kunder om å legge igjen en anmeldelse og følger NorthPeaks anbefalte rutiner for innhenting av anmeldelser.

Kunden skal ikke be NorthPeak om å publisere eller gjennomføre tiltak som er ulovlige eller i strid med Googles eller andre plattformers retningslinjer.

7. Google og tredjepartstjenester

NorthPeak er en uavhengig tjenesteleverandør og er ikke tilknyttet, godkjent eller sponset av Google.

Google kan når som helst endre sine algoritmer, retningslinjer, produkter eller tekniske systemer.

NorthPeak kan derfor ikke holdes ansvarlig for endringer eller handlinger utført av Google eller andre tredjepartsleverandører.

NorthPeak kan benytte tredjepartsverktøy for analyse, rangering, rapportering og andre deler av tjenesten. NorthPeak kan når som helst erstatte slike verktøy med andre tilsvarende verktøy.

8. Kundeanmeldelser

Dersom NorthPeak leverer tjenester knyttet til kundeanmeldelser, skal disse gjennomføres på en måte som er i samsvar med gjeldende regler og relevante plattformers retningslinjer.

NorthPeak oppretter ikke falske anmeldelser og skal ikke be kunder om å publisere uriktige anmeldelser.

NorthPeak kan anbefale eller hjelpe Kunden med rutiner for å be Kundens egne kunder om å legge igjen ærlige og reelle anmeldelser.

9. Betalingsforsinkelser

Betaling skal skje til avtalt tid.

Ved manglende betaling kan NorthPeak midlertidig stanse arbeidet inntil betalingen er registrert.

NorthPeak krever ikke purregebyr eller forsinkelsesrenter med mindre dette er særskilt avtalt og tillatt etter gjeldende lov.

Ved vesentlig eller langvarig manglende betaling kan Avtalen avsluttes.

10. Oppsigelse

Kunden kan avslutte abonnementet når som helst.

Oppsigelse stopper fremtidige betalinger og fremtidig arbeid i henhold til gjeldende rutiner.

Dersom Kunden avslutter tjenesten før 90 dager, bortfaller resultatgarantien som beskrevet i punkt 4.

NorthPeak kan også avslutte Avtalen dersom Kunden vesentlig bryter Avtalen, ikke betaler for tjenesten eller på annen måte gjør det urimelig eller umulig å levere tjenesten.

11. Immaterielle rettigheter

Kunden beholder eierskapet til sitt eget materiale og sine egne kontoer.

NorthPeak beholder rettighetene til egne metoder, strategier, maler, systemer, prosesser og annet materiale som NorthPeak har utviklet uavhengig av Kunden.

12. Konfidensialitet

Partene skal behandle konfidensiell informasjon de mottar gjennom samarbeidet på en forsvarlig måte.

Dette gjelder blant annet forretningsinformasjon, tilgangsinformasjon, strategier og annen informasjon som med rimelighet må anses som konfidensiell.

13. Ansvarsbegrensning

NorthPeak skal utføre tjenestene på en profesjonell og forsvarlig måte.

NorthPeak er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste eller andre tap som skyldes forhold utenfor NorthPeaks rimelige kontroll, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Ingenting i Avtalen begrenser ansvar som etter gjeldende lov ikke kan begrenses.

14. Endringer i tjenesten

NorthPeak kan gjøre rimelige endringer i hvordan tjenesten leveres dersom dette er nødvendig for å forbedre tjenesten eller tilpasse den til endringer i Google, andre plattformer eller markedet.

Slike endringer skal ikke innebære en vesentlig reduksjon av den avtalte hovedleveransen uten at Kunden varsles.

15. Personvern

Behandling av personopplysninger reguleres av NorthPeaks Personvernerklæring.

16. Lovvalg

Avtalen er underlagt norsk rett.

Eventuelle tvister skal søkes løst gjennom dialog mellom partene først.

Dersom partene ikke kommer til en løsning, avgjøres saken av kompetent domstol i henhold til gjeldende regler.

17. Aksept

Ved å krysse av for at Tjenesteavtalen godtas og gjennomføre bestillingen, bekrefter Kunden at Kunden har lest, forstått og akseptert denne Avtalen.

Khan Solutions
Merkevare: NorthPeak Solutions
Organisasjonsnummer: 938425906
[E-postadresse]